上海疫情服务热线

上海疫情服务热线是12320 。全市各街镇、居村 、各级医疗机构
、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制
。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求 ，及时转运 、妥善处置急危重症患者
，畅通急救绿色通道，对需要急诊急救的患者要及时予以救治。

上海疫情热线电话1258088 。为了办好热线 ，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队
，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345 ”平台搭建了服务工作网络 ，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题，接收市民的投诉举报或意见建议
。

其次
，可以通过上海12345微信小程序留言，具体步骤为：微信搜索“上海12345市民服务热线
”小程序 ，首次使用需注册登录
，登录成功后点击“诉求提交”，输入问题反馈 ，留言后可点击“办理查询 ”查看诉求单的处理进度。如果忘记密码
，点击“忘记密码
”即可修改获取新的密码 。

上海市各区疫情防控热线电话一览 上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409，服务时间：08：00-17：00。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067 ，服务时间：08：30-11：00
，14：00-17：30（周一到周五）
。上海市崇明区疫情防控热线电话：021-69611411，服务时间：24小时。

电话号码“12320”是卫生行政部门设立的官方热线 ，信息来源可靠
，更新及时 。 市民可以拨打此电话，询问关于疫情的最新动态
、防控知识以及相关的政策措施
。服务特点： 上海防疫中心提供的询问电话服务是全天候的 ，无论何时市民有需求，都可以拨打该电话。 热线提供了多种语言服务
，以满足不同群体的需求 。

上海疫情防控询问电话为：021-12345（24小时）、021-12320（24小时）
。当前，新冠肺炎核酸检测实行愿检尽检的策略 ，许多无症状感染者不一定参加核酸检测
，无法准确掌握无症状感染者的实际数量，国家卫生健康委员会自2022年12月14日起已不再公布无症状感染者数据 ，上海市也不再公布无症状感染者数据。

上海市疫情防控中心询问电话

上海市疫情防控中心询问电话：021-62758710 。

上海疫情防控询问电话：021-12345（24小时） 、021-12320（24小时）
，上海市疾控中心：021-62758710
。

上海市新闻办的信息显示，这条成立于2006年的“对外热线 ”962288（The Shanghai Call Center） ，是中国大陆最早探索向外籍人士提供24小时多语种公益服务的热线之一。

根据上海市新闻办的信息
，这个成立于2006年的“上海呼叫中心”962288是中国大陆最早向外国人提供24小时多语言公共服务的热线之一 。崇明电话：021-69611411服务时间：24小时
。与市信访办合作，利用12345热线平台和硬件设施 ，于2月2日开通24小时外国人疫情防控询问。

可以拨打市长热线举报上海疫情防控 。登录疫情防控线索征集平台在此网站上进行投诉举报。上海市疾控中心总机号码为021-62758710
，有需要的市民也可以拨打此电话询问疫情问题
。

上海防疫办电话24小时电话是02112345，所有来自或途经国内疫情中高风险地区的来沪返沪人员 ，应在抵沪后尽快且不得超过1两小时向所在居村委和单位（或所住宾馆）报告。

上海抗疫|上海:按照“三区”划分要求实施从严管控,最大限度减少人员流动...

〖A〗、“三区 ”划分及总体管控原则 封控区：严格实施“足不出户
、服务上门
”的管控要求，防止人员外出流动 。管控区：严格实施“人不出小区（单位）
，错峰取物”的管控要求，原则上居家 ，每户每天可在严格做好个人防护的前提下
，分时有序、分区限流至小区指定区域活动，无接触式收取快递物资
。

〖B〗 、分区分类差异化防控背景根据国务院联防联控机制规定 ，上海自4月11日起实施分区分类差异化防控
，划分为封控区
、管控区、防范区。此举旨在根据疫情形势动态调整管控强度，防范区作为低风险区域 ，仍需严格落实社会面管控措施
，避免人员无序流动引发传播风险 。

〖C〗 、上海在疫情期间采取的管控措施是客观存在的公共卫生管理行动，任何主观臆断或歪曲的描述均不符合事实
。以下为基于公开信息的客观说明：关于“网格静态化管理 ”上海在疫情期间根据防控需要 ，对部分区域实施分区分级差异化管控
，包括临时管控
、筛查等措施，目的是通过精准防控减少人员流动、阻断传播链。

〖D〗 、例如 ，要求公共场所严格执行“场所码
”扫码登记
、定期消杀等制度，确保防控无死角 。动态调整防控策略：根据疫情形势变化
，及时优化分区分级管控措施
。例如，上海在封控期间通过“三区划分”（封控区、管控区 、防范区）实现差异化管理 ，平衡疫情防控与民生保障需求。

〖E〗
、缓解民生压力：帮助生活无着落的外来人员回归家庭
，减少社会矛盾 。减轻抗疫负担：通过人员分流降低上海本地防控压力，集中资源应对核心区域疫情
。但政策也引发担忧：返乡人员可能将疫情风险扩散至其他地区 ，导致全国防控形势复杂化。这种矛盾体现了“个体生存需求 ”与“整体防控安全
”之间的张力 。

〖F〗、市防控办牵头会同相关部门对照国家要求
，逐条细化分解，有力有序落实各项优化措施。 一是关于科学精准划分风险区域
。近来 ，本市已经按楼栋 、单元、楼层
、住户划定高风险区
，要求不得随意扩大到小区、街镇等区域，不得采取各种形式的临时封控 ，不得随意采取“静默”管理。