【北京对未按要求核酸人员弹窗/返京未做核酸检测】
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2026-05-15
〖A〗、北京“健康宝”升级后弹窗变为4类，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗） ，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区 ，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京。
〖B〗 、步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信 ，点击顶部搜索框 ，输入“北京健康宝 ”，点击进入官方小程序。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询”选项 ，点击进入核酸检测相关功能页面 。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中 ，选取“日常检测预约 ”选项，进入核酸检测预约界面 。
〖C〗、健康宝弹窗4的解除方法如下：每隔一天做一次核酸：北京健康宝弹窗4的人员 ，可以每隔一天进行一次核酸检测。在进行了核酸检测后 ，等到24小时健康宝刷新时，弹窗通常会自动解除 。在外地补测核酸：如果人在外地遇到“弹窗4 ” ，并且未赶上北京的核酸筛查 ，可以在外地进行核酸检测 。
〖D〗 、弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关。解决步骤：立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校 、工厂 、工地、大院等）报告 。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。
〖E〗 、在微信上解除点击搜索图标 进入微信中，选取点击搜索图标。点击北京健康宝 搜索北京健康宝 ，点击北京健康宝小程序 。点击细化弹窗提示语 找到顶部的通知 ，选取点击上方的细化弹窗提示语选项 。查询健康宝弹窗4解析 在通知页面中查询健康宝弹窗4对应的提示语解析，满足要求即可解除弹窗4。
〖F〗 、北京“健康宝”弹窗主要分为弹窗弹窗弹窗弹窗弹窗5五种类型 ，每种弹窗对应不同的情况及解决方法 ，具体如下：弹窗1 情况说明：涉疫地区进（返）京人员弹窗 。7天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗），根据北京市进（返）京防疫政策 ，需暂缓来京 。
操作步骤：无需预约 ，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号 ，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ” 。
进入申诉入口：微信搜索“北京12345 ”公众号 → 点击“服务” → 选取“民意直通 ” 。勾选“已阅读 ” → 点击“健康宝赋码状态弹窗纠错” → 进入信息填写页面。上传材料并提交：需上传健康宝弹窗截图和核酸阴性证明截图 。填写个人信息、行程详情后提交 ，等待审核结果（通常1-3个工作日） 。
在完成上述核酸检测后，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后 ，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示 。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药 、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 。
立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校 、工厂 、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。
对于近期在药房购买过四类药物的人员 ，若收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行检测 。阴性结果后 ，弹窗会自动解除 。如仍无法解除 ，可前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核。操作步骤包括： 首先完成核酸检测。
北京健康宝弹窗3申诉解除方法如下：必备材料：华为novaHarmonyOS0.0 、微信0.28 打开微信搜一搜，搜索“北京12345 ” ，点击官方微信下面“民意直通 ”选项 。进入个人须知界面 ，点击“确认”按钮 。进入个人办事界面，点击“健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ”选项。
立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校 、工厂、工地 、大院等）报告 。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。
北京健康宝弹窗4解决方法 北京健康宝弹窗5解决方法 温馨提示 当前 ，本市正处于疫情防控关键时刻，继续坚持从严从快从紧 ，快速开展病例调查 、风险人员及物品排查 ，人物同溯、同防、同查 、同管，严格落实四方责任 ，坚决防止疫情扩散蔓延 。
操作步骤：携带身份证前往居住地居委会 ，签署《健康承诺书》，承诺遵守防疫规定 ，居委会审核后协助解除弹窗。购买四类药品人员直接检测 适用场景：因购买退热 、止咳等药品触发弹窗的人员 。操作步骤：无需预约 ，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除 。
检测结果出来后 ，弹窗将自动解除。若未自动解除 ，可联系所在社区、村 、酒店或单位（学校 、工厂、工地 、大院等）协助处理 。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗 。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市 、区、旗）旅居史，将收到该弹窗提示。解决方法：非必须不进（返）京。
北京健康宝收到“弹窗 ”的解决方法：若您的北京健康宝收到了弹窗提示，表示由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区的情况 ，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态 。此时 ，您需要按照以下步骤操作以解除弹窗：进行核酸检测：您需要完成两次核酸检测，且两次检测之间需间隔24小时 ，结果均需显示为阴性 。
〖A〗 、北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除 ，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入。选取账号与安全模块在设置界面中 ，找到账号与安全选项 ，点击进入账号管理页面 。此步骤用于定位弹窗管理功能入口 。
〖B〗 、北京健康宝5号弹窗可通过北京健康宝App内设置功能解除，具体操作如下：第一步：打开北京健康宝并进入设置启动北京健康宝App ，在首页或个人中心找到【设置】选项并点击进入。第二步：进入账号与安全界面在设置菜单中 ，选取【账号与安全】选项，此步骤用于管理账户相关权限及安全设置 。
〖C〗、打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP ，在搜索栏输入“北京健康宝 ” ，进入对应小程序 。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告 ”一栏并点击，系统将跳转至相关页面。查看解决方法并操作：跳转后页面会显示弹窗5的具体原因及消除方式，通常包括核酸检测 、行程报备 、健康监测等要求 。
〖D〗、按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后 ，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性 。
〖E〗、具体操作步骤包括：先做核酸 ，然后搜索并关注“北京12345”公众号，点击“服务 ”-“民意直通 ” ，勾选已阅读后选取“健康宝赋码状态弹窗纠错” ，进入填信息页面（需先注册再登录）。在填写信息时，请务必上传“健康宝弹窗截图 ”和“核酸阴性截图 ” ，以便审核人员快速处理。
可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例，即使未直接接触 ，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测 。
北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论 ，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集，需签署承诺书 ，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测 ，且间隔时间需超过24小时）。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除 。
如果全为阴性 ，隔天会取消北京健康宝弹窗 。如果核酸采样结果没有问题 ，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失。
〖A〗 、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况 ，提出赋码申诉 。
〖B〗、按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间 ，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性 。
〖C〗 、操作步骤：无需预约，直接前往核酸检测点完成检测 ，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345 ”微信公众号 ，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ” 。
〖D〗、解除条件：履行防疫义务后自动解除。操作说明：需按当地要求完成健康监测 、核酸检测等防疫措施，系统核验通过后弹窗自行消失。 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除 。操作说明：需配合完成健康监测 、核酸检测等要求 ，系统核验通过后弹窗消失 。
〖E〗、通过微信或支付宝搜索“京心相助”小程序 ，填写个人身份信息 、行程轨迹等必要内容完成报备。到居委会签订承诺书 携带身份证 、核酸检测阴性证明，前往居住地居委会签订《健康承诺书》 ，经审核后弹窗可解除 。
〖F〗、或离开上述地区已满14天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京 。若本人在京：请立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位（学校、工厂、工地 、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗 ”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”） ，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史 。
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